Danone: Control total de 8,000 líneas móviles con la plataforma HOLO ITEM de RD ITS
Cómo Danone México optimizó la gestión de 8,000 líneas móviles en su operación de México y Colombia mediante la plataforma HOLO ITEM, elevando la visibilidad de inventarios al 95% y automatizando procesos de TI.
El Desafío
Danone México operaba con aproximadamente 8,000 líneas móviles distribuidas entre su personal administrativo y su fuerza de ventas, enfrentando retos críticos en el control de facturación y visibilidad de consumos.
El inventario presentaba deficiencias severas, con apenas un 25% de líneas identificadas inicialmente, gestión manual de activos obsoleta, planes tarifarios sin homologar y dificultades recurrentes para detectar cobros incorrectos del proveedor.
La Solución
Danone implementó la plataforma HOLO ITEM de RD ITS para transformar radicalmente la gestión de sus telecomunicaciones, pasando de la identificación masiva de activos al control riguroso de inventarios.
La solución integró la homologación de planes tarifarios a solo 3 esquemas, automatización de procesos para Recursos Humanos y TI mediante Single Sign-On, y auditorías proactivas mensuales enfocadas en la optimización de costos y recuperación de créditos.
RESULTADOS
Control total del inventario de líneas móviles
Líneas identificadas y asignadas correctamente
Homologación de esquemas tarifarios principales
Líneas móviles gestionadas globalmente
Notas de crédito recuperadas por errores del proveedor
FACTORES DE ÉXITO
Control de Activos
Visibilidad detallada por marca, modelo, IMEI y serie de cada dispositivo.
Automatización HR
Single Sign-On y cartas responsivas integradas sin fricción operativa.
Auditoría Proactiva
Identificación de desvíos de consumo y recuperación de notas de crédito.
Soporte Especializado
Acompañamiento continuo y reportes detallados para la toma de decisiones.
CONOCE MÁS DE LOS CASOS DE ÉXITO
Fernando Sierra, Manager de Soporte IT de Danone México, comparte la transformación de la gestión de telecomunicaciones de la compañía, realizada en colaboración con RD-IT, enfocada en optimizar el control de los servicios móviles, mejorar la visibilidad de los activos y reducir costos.
RD ITS ofrece soluciones de clase mundial en gestión de gastos de TI (TEM/ITEM) para garantizar visibilidad total, control de inventarios y ahorros sostenibles.