Vitro conquista el 98% de sus servicios TI globales y optimiza el gasto oculto con HOLO ITEM
Cómo Vitro optimizó la gestión de sus servicios de TI en 4 países mediante la implementación de HOLO ITEM y un modelo de partner estratégico con RD.
El Desafío
Vitro operaba con el 95-98% de sus servicios de TI globalizados en México, Estados Unidos, Polonia y Alemania —soporte, telecomunicaciones, licenciamiento y múltiples proveedores— sin visibilidad centralizada ni control presupuestario preciso sobre esa operación.
El desafío se centró en la gestión de renovaciones y contratos, el acceso a históricos de tarifas, la elaboración manual de pronósticos y la consolidación de facturación de múltiples proveedores, todo bajo la exigencia de presupuestos anuales muy detallados y seguimiento mensual riguroso.
La Solución
RD implementó HOLO ITEM como parte del servicio de administración de infraestructura de Kyndryl, estableciendo un modelo operativo robusto que se consolidó como pieza fundamental en la gestión de TI de Vitro.
La solución incluyó un puesto dedicado exclusivamente al análisis de costos y gestión de proveedores de telecomunicaciones, un canal de comunicación directa con la administración de TI de Vitro, y continuidad operativa durante la transición de T-System a Kyndryl.
RESULTADOS
Servicios de TI globalizados bajo una sola plataforma
Países gestionados desde un único portal: México, EE. UU., Polonia y Alemania
Portal único centralizado para facturación y contratos multiproveedor
Transición exitosa entre proveedores de infraestructura sin interrupción del servicio
Continuidad operativa durante el cambio de T-System a Kyndryl
FACTORES DE ÉXITO
Modelo de Partner Estratégico
HOLO ITEM integrado al contrato de administración de infraestructura con Kyndryl.
Alcance Multipaís
Gestión centralizada de servicios TI en 4 países desde una única plataforma.
Soporte Especializado
Personal dedicado exclusivamente al análisis de costos y gestión de proveedores de telecomunicaciones.
Continuidad Operativa
El modelo mantuvo su valor durante la transición de T-System a Kyndryl.
CONOCE MÁS DE LOS CASOS DE ÉXITO
Alejandro García, Administrador de TI Global de Vitro, comparte la transformación de la gestión global de servicios de TI, realizada en colaboración con RD-IT, enfocada en fortalecer el control presupuestario, optimizar la gestión de proveedores y mejorar la visibilidad de los servicios.
RD ayuda a organizaciones globales a rediseñar modelos operativos, optimizar costos y recuperar capacidad de gobierno sobre sus servicios tecnológicos.