Liverpool logra 100% de trazabilidad en la transición y gobierno de aplicaciones críticas de TI
Cómo Liverpool transformó el soporte, mantenimiento y evolución de sus aplicaciones core mediante un modelo estructurado de transición, gobierno y readiness operativo, garantizando continuidad y control durante todo el proceso.
El Desafío
Liverpool necesitaba evolucionar el modelo de soporte, mantenimiento y evolución de sus aplicaciones críticas, garantizando una transición controlada hacia un nuevo esquema operativo.
El desafío consistía en gestionar de forma integral las fases de due diligence, transferencia de conocimiento, transición, estabilización y arranque, minimizando riesgos y preservando la continuidad del negocio, además de fortalecer el gobierno del servicio y sentar una base preparada para futuras iniciativas de automatización.
La Solución
RD desplegó una Transition Management Office (TMO) especializada para liderar y coordinar integralmente el proceso de transición, estableciendo mecanismos de gobierno, control, trazabilidad y aseguramiento de calidad sobre cada etapa del programa.
La iniciativa contempló due diligence, transferencia de conocimiento (KT), readiness operativo, matrices de responsabilidad y mecanismos de escalamiento, asegurando una transición controlada de extremo a extremo hacia un modelo operativo estandarizado, orientado a SLAs y preparado para la automatización.
RESULTADOS
Trazabilidad sobre el proceso de transición
Aplicaciones, módulos y tecnologías dentro del alcance
Incremento de capacidad para evolutivos y mejoras
Fases críticas gestionadas de extremo a extremo
Colaboradores soportados por la operación tecnológica
FACTORES DE ÉXITO
TMO Especializada
Una única oficina coordinó integralmente la planificación, ejecución y control de todas las etapas de transición.
Gobierno y Control
Definición de mecanismos formales de seguimiento, matrices de responsabilidad, comités de transición y esquemas de escalamiento.
Gestión Integral del Riesgo
Identificación, monitoreo y mitigación continua de riesgos, dependencias y criterios de aceptación.
Continuidad Operativa
Protección de aplicaciones críticas y aseguramiento de la operación durante todo el proceso de transformación.
RD ayuda a organizaciones a gestionar transiciones complejas de servicios tecnológicos, minimizando riesgos, fortaleciendo el gobierno operativo y garantizando la continuidad del negocio.