Formas Estratégicas de Gestionar Proveedores – La Importancia de la Segmentación de Proveedores
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Cuando se trata de gestionar a sus proveedores, las empresas deben ser tanto organizadas como estratégicas. Después de todo, asegurarse de que las relaciones con los proveedores funcionen con los objetivos organizacionales es vital para el éxito. La segmentación de proveedores puede ayudarte a lograr precisamente eso, ofreciendo un enfoque estructurado para una gestión de proveedores.
Cuando se implementa correctamente, la segmentación de proveedores combina estrategia con toma de decisiones basada en datos, permitiendo a las organizaciones interactuar con los proveedores de manera más eficiente y crear asociaciones significativas que beneficien a todos los involucrados.
En esta publicación de blog, profundizaremos en lo que significa la segmentación de proveedores para un negocio y cómo incorporar dicho enfoque en la coordinación operativa de cualquier empresa puede ofrecer recompensas significativas con el tiempo.
Dos componentes clave de la segmentación de proveedores
Al hablar de la segmentación de proveedores, es importante considerar tanto el impacto en la relación como el valor aportado al negocio que ofrecen los proveedores.
Tenemos que evaluar a los proveedores en dos ejes, el valor estratégico aportado por el proveedor al negocio y el relacionamiento entendiéndose por el mismo, el gasto que genera y la dependencia con el proveedor.
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Marco Estratégico de Segmentación de Proveedores
Al categorizar a tus proveedores, organizarlos en segmentos distintos es lo aconsejable. Esta segmentación estratégica mejora nuestra comprensión de sus necesidades y significado únicos dentro de nuestras operaciones. Al adoptar este enfoque, podemos personalizar nuestras estrategias de gestión para cada segmento, asegurando la asignación adecuada de atención, actividades y responsabilidades. La segmentación de proveedores se divide en cuatro:
Estratégicos
Los proveedores estratégicos son socios fundamentales para el éxito de las empresas. Sus relaciones son interdependientes y deben ser gestionadas de manera estratégica a nivel ejecutivo. Para ello, es necesario dedicar tiempo y recursos a la colaboración regular y frecuente, con un enfoque en el valor, la innovación y la mejora continua.
- Producto o servicio que impulsa significativamente a la organización hacia su visión y misión.
- Producto o servicio crítico para el negocio en el que la organización depende.
- Relación a largo plazo.
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Operacional
Los proveedores operativos son socios comerciales esenciales con los que la organización se involucra de manera extensiva. Se gestionan desde el nivel de gerente hasta la alta dirección debido al valor significativo de sus productos o servicios. Al igual que los proveedores estratégicos, los proveedores operativos requieren una gestión regular, centrada en el cumplimiento contractual y en la búsqueda de eficiencias. Aunque aportan un valor estratégico, generalmente los proveedores operativos implican un gasto total y costos de cambio más bajos en comparación con los proveedores estratégicos.
- Producto o servicio puede tener cierta alineación con la misión u objetivos estratégicos de la organización.
- Producto o servicio tiene una baja integración con los procesos comerciales de la organización.
- Contrato a corto plazo.
Commodity
Los proveedores de productos básicos ofrecen productos o servicios con bajo valor o sin diferenciación significativa, lo que permite su fácil sustitución por otras opciones del mercado.
La gestión de estos proveedores se basa en sus niveles de riesgo, impacto, valor e importancia. Generalmente, se gestiona de acuerdo con las necesidades a nivel de gerente, supervisor o personal en la organización, con un contacto poco frecuente y principalmente electrónico.
Estos proveedores suelen tener un valor estratégico mínimo para el negocio, así como costos de proveedor y/o de cambio también mínimos.
- Los productos o servicios son transaccionales o tienen un valor bajo o no diferenciado.
- El mercado está saturado de competidores.
- Bajo costo y complejidad para cambiar.
Táctico
Los proveedores tácticos ofrecen menos valor que los estratégicos u operativos. Se gestionan con menos atención, generalmente a nivel de supervisor hasta gerente.
La gestión implica revisiones periódicas centradas en el cumplimiento del contrato, gestión de costos y eficiencias. A veces se necesita asegurar que el proveedor esté enfocado en la organización como cliente. Aunque tienen un valor estratégico más alto, su gasto total y costos de cambio son menos significativos.
- Los productos o servicios son importantes.
- Los productos o servicios se alinean con o respalda uno o más objetivos estratégicos.
- Existen menos competidores.
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Beneficios de la Segmentación de Proveedores
Gestión Mejorada de Proveedores: La segmentación efectiva de proveedores permite a las organizaciones adaptar su enfoque a cada categoría de proveedores, asegurando que los recursos se asignen adecuadamente y las relaciones se gestionen de manera efectiva.
Optimización de Costos: La gestión focalizada de proveedores puede llevar a ahorros de costos al identificar oportunidades para negociar mejores condiciones, consolidar gastos y optimizar procesos de adquisición.
Mitigación de Riesgos: Al comprender las dependencias de los proveedores e identificar riesgos potenciales, las organizaciones pueden implementar estrategias de mitigación de manera proactiva y reducir el impacto de las interrupciones de servicios.
Mejorada del Rendimiento Empresarial: Las relaciones estratégicas con proveedores pueden contribuir a mejorar el rendimiento empresarial al fomentar la innovación, simplificar operaciones y fomentar un ecosistema colaborativo.
Como hemos visto, la segmentación de proveedores es una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan optimizar sus relaciones con proveedores, maximizar el valor comercial y mitigar riesgos. Al comprender el impacto en la relación y el valor comercial de cada proveedor, las organizaciones pueden categorizar a los proveedores de manera estratégica y adaptar su enfoque de gestión en consecuencia.
Este enfoque estratégico puede conducir a una gestión mejorada de proveedores, optimización de costos, mitigación de riesgos y mejora del rendimiento empresarial.
Mediante la adopción de esta práctica, la incorporación de herramientas tecnológicas y el cultivo de relaciones sólidas con los proveedores, la VMO puede convertirse en un factor fundamental para el éxito empresarial en un entorno en constante cambio.
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