Grupo Energía Bogotá convierte TI en habilitador del negocio con el Full Outsourcing de RD
Cómo Grupo Energía Bogotá integró todos sus servicios de TI en un único proveedor, avanzó en madurez tecnológica y transformó su modelo operativo de operativo a estratégico con RD.
El Desafío
Grupo Energía Bogotá enfrentaba contratos duplicados entre filiales, obsolescencia tecnológica en varios servicios y procesos poco eficientes con roles operativos desgastados.
Al área de TI le faltaba tiempo para apoyar la transformación del negocio. Para responder al ritmo corporativo era indispensable integrar los servicios dispersos y convertir TI en un área estratégica, no solo operativa.
La Solución
RD lideró el diseño e implementación de un modelo de full outsourcing que integró todas las líneas de servicio bajo un único responsable, con diagnóstico estratégico por empresa del grupo.
El proyecto incluyó el diseño del modelo de madurez tecnológica, la estructuración del concurso con términos de referencia claros y un plan en tres fases: transición, estabilización y transformación.
RESULTADOS
Servicios completamente integrados, eliminando duplicidades
Usuarios con mayor capacidad de autogestión
Transformación real del modelo operativo de TI
Alineación total con los objetivos corporativos
Control de SLAs, costos y trazabilidad por proveedor y empresa
FACTORES DE ÉXITO
Proveedor único
Integración de todas las líneas de servicio bajo un solo responsable.
Madurez tecnológica
Diseño de un modelo que va más allá del outsourcing tradicional.
Transición en fases
Plan estructurado de transición, estabilización y transformación.
Términos de referencia claros
Concurso robusto, reconocido por su claridad incluso por los proveedores.
CONOCE MÁS DE LOS CASOS DE ÉXITO
José Fernando Galvis Panqueda, Gerente de Tecnología del Grupo Energía Bogotá, comparte la transformación de las áreas de tecnología de la organización, realizada en colaboración con RD-IT, enfocada en modernizar la operación tecnológica, optimizar la gestión de servicios e impulsar una estrategia de TI.
RD implementa modelos de full outsourcing que integran servicios, elevan la madurez tecnológica y transforman TI de operativo a estratégico.